京東集團16日宣布，正式在歐洲推出全新線上零售品牌Joybuy，進一步拓展其在歐洲市場的零售與物流供應鏈布局。「Don’t just buy，Joybuy」，Joybuy將深耕英國、德國、荷蘭、法國、比利時和盧森堡市場，為當地消費者提供快速、可靠且愉悅的線上購物體驗。
依託京東超級供應鏈和當地語系化運營體系，Joybuy 與全球優質品牌合作，以有競爭力的價格提供覆蓋電子產品、家用電器、家居生活、美妝個護、食品飲料等全品類商品。通過自建物流網絡，Joybuy將「211」速度引入歐洲30餘座主要城市，電商購物進入「當日達」時代。
品質保證好物觸手可得
Joybuy匯聚眾多歐洲消費者熟悉且信賴品牌。通過自營模式，Joybuy與優質品牌合作，保證正品與品質，讓消費者一站購齊心儀商品。蘋果、三星、索尼、德龍、博朗、碧然德、樂高、飛利浦、巴黎歐萊雅等眾多國際和本土大牌在Joybuy熱銷。「Shop in Shop」店中店模式為品牌打造專區，讓消費者第一時間瞭解品牌故事、掌握新品動態。
不僅如此，Joybuy正成為優質中國品牌拓展歐洲市場的重要管道，依託當地語系化運營與供應鏈優勢，為中國企業高效連接歐洲消費者提供可靠路徑。在英國，Joybuy已與貴州茅台達成戰略合作，成為茅台英國出口全系列產品線上零售商。此外，大疆、Insta360、小米、榮耀、TCL、海信、美的、海爾等眾多科技品牌深受當地消費者喜愛，智能手機、4K電視、超薄冰箱、3D印表機、智能數碼產品等在各國熱銷；宇樹科技的人形機器人和機器狗已在Joybuy銷售超百台；海底撈、良品鋪子、衛龍、螺螄粉、麻辣燙等品牌和商品為當地華人及歐洲消費者提供豐富的中國傳統食材與特色商品選擇。
自建物流覆蓋4000萬人口
京東物流已在歐洲構建起涵蓋倉揀運配全鏈路的自建物流網絡。快遞服務JoyExpress打造規模化的運輸車隊，為Joybuy消費者提供專業、快速的送貨上門服務。這一端到端自建物流網絡極大提升了電商履約效率，並將京東「211」速度複製到歐洲市場。目前Joybuy的「211」服務已覆蓋英國倫敦、伯明翰，法國巴黎、德國科隆、杜塞爾多夫，以及荷蘭阿姆斯特丹、鹿特丹等30餘個主要城市，超4000萬人可以享受「上午下單，下午收貨」的極速購物體驗。
京東物流已為Joybuy在歐洲運營超60個倉庫和快遞網站。其中，在英國米爾頓凱恩斯的首個海外智狼倉，部署了近200台物流自動化設備，通過「貨到人」模式實現揀貨及出庫效率約4倍的提升。伴隨Joybuy的快速發展，京東還將進一步擴大供應鏈物流基礎設施規模，並投用更多前沿物流科技產品，推動整體供應鏈降本增效。
全天候人工客服
Joybuy提供一周七天24小時全天候人工客服，確保消費者在任何時間都能獲得及時、專業的回應。Joybuy還提供大家電送裝一體服務，從配送、安裝、舊機拆卸到廢舊設備回收，均可在一次上門服務中完成。會員計劃JoyPlus為用戶提供無限次免運費及會員專享價，購物還將自動累積Joybuy Points積分，讓消費者越購越省。並且一地購買即可在全部國家網站享受會員服務，大大提升了跨地區購物體驗。值得一提的是，中國用戶也可以直接使用京東帳號登錄Joybuy，輕鬆計劃出差、旅行。
憑藉優質的商品和卓越的服務，Joybuy各國網站在消費者評價網站Trustpilot上的評分均超過4.5分，體現了歐洲消費者對Joybuy購物體驗的高度認可。
Joybuy也引入多項創新技術，讓購物體驗更加智能、有趣。京東自研的「3D立影」技術已上線Joybuy APP，通過深度融合XR（擴展現實）、AIGC（人工智能生成內容）等技術，消費者無需佩戴眼鏡或其他設備，就能即刻體驗裸眼3D效果，實現逼真的視覺呈現和沉浸的交互體驗。
國際化是京東的重要和長期戰略。未來，Joybuy 將充分發揮京東在電商零售、物流供應鏈和技術等方面的獨特優勢，以技術驅動運營效率和用戶體驗的不斷提升。
