在美股上市的語言學習平台Duolingo（DUOL，多鄰國）近日宣佈將全面轉型為「AI優先」（AI-first）企業，並打算逐步以AI取代外包人員。集團行政總裁Luis von Ahn更在一封內部信中表明，「現在不是該不該用AI的問題，而是怎麼用得更快」。該股上周五股價急升逾21%，收報486.42美元。
一年推出近150門新課程
不過，他強調貓頭鷹吉祥物多兒（Duo）並不會「失業」，也不會完全取代真人員工。他又提到，在過去一年中投資於AI和自動化技術，使公司能夠以前所未有的速度和質量擴展課程內容，例如開發前100門課程耗時約12年，而現在借助生成式AI，則能在短短一年內推出近150門新課程，讓現有員工能專注在更具創意和挑戰性的任務，而非重複性工作。
此外，公司在人力資源上亦訂定了一些條件，包括招募員工需具備AI應用能力、績效評估將納入AI使用表現，若任務可被自動化，則不再核准擴編人力；同時公司計劃提供更多AI相關培訓、學習指導和工具，幫助員工適應轉變。
