瑪莎百貨（Marks & Spencer）早前遭受黑客攻擊，導致網上服務停擺數周，數千名顧客的部分個人信息外洩。馬莎百貨21日表示，預計這次網絡故障將持續至7月，對公司將造成3億英鎊的經濟損失。
瑪莎百貨在英國擁有約6.4 萬名員工和565 家門市，網絡攻擊導致其網上服飾業務全面中斷，部分門市食品貨架空置。由於訂購需要手動操作，浪費和物流成本也上升，公司市值也一度蒸發超過10 億英鎊。
綜合路透社、法新社等媒體報道，在網絡攻擊發生前，瑪莎百貨業務表現強勁。瑪莎表示，目前食品供應已經改善，但時裝、家居及美容部門的網上銷售，將在6月甚至到7月都持續受阻，系統需重新啟動並逐步恢復營運，暫停網購讓該業務的網上收入和獲利受到重創，但門市銷售仍維持穩定。瑪莎估計，此次黑客攻擊將使今年的利潤損失約3億英鎊，而這相當於瑪莎去年整年業績的三分之一，並且保險賠償只能彌補部分損失。
瑪莎百貨於4月22日公布遭受黑客襲擊的消息，稱需關閉部分系統，其非接觸式支付系統曾停擺。馬莎百貨行政總裁瑪欽表示，黑客威脅公司一名承包商人員冒充馬莎百貨的員工，以欺騙方式侵入公司後台系統，強調網攻並非由於公司系統缺陷。公司於復活節周末發現被網攻，部分顧客的姓名、地址、出生日期和訂單歷史記錄外洩，但付款資料和賬號密碼未受影響。公司會在數周內重開網站，7月前可以恢復所有商品的網上銷售。
分析師預計，這次3億英鎊損失當中，約三分之二是服飾銷售損失，分析師將公司今年利潤預測下調至少10%。還有消息指由於顧客資料外洩，馬莎可能會被英國信息委員會辦公室再處以罰款，數額達5.5億英鎊。
馬莎表示，公司會收緊管理運營成本、尋求保險索賠，透過其他交易行為以減少損失。
馬莎董事長Archie Norman說，這次襲擊發生的時機很不幸，因為馬莎自2022年一直實施的止蝕轉盈計劃，已開始展現全部潛力。公司將利用這次機會加快提升技術，但未透露是否向黑客支付贖金。
此前，英國零售巨頭接連遭黑客攻擊，瑪莎、連鎖超市Co-op及倫敦高級百貨公司Harrods均為受害者。除了百貨商場，多家機構及企業也頻遭網絡攻擊與勒索事件，包括英國圖書館、血液檢測服務及倫敦地鐵都曾因此中斷數個月營運。
網絡犯罪在英國乃至全球日益嚴重，司法部表示，英國法律援助機構網上系統4月遭黑客攻擊，包括家庭暴力受害者詳細資料等在內的大量私人資料被竊取。內政部估計，網絡犯罪每年對英國經濟造成數十億英鎊的損失。
