醫管局行政總裁李夏茵本月起履新，她表示，冀就醫療服務設計上從病人角度出發，透過科技增加效率，縮短病人輪候時間及診症流程，「如看醫生後，只需拿一張醫生給予的文件，就可去一站式服務站、服務台，預約所有以後的覆診」。她又指，「敢言文化」是病人安全文化的元素，會身體力行加以推動，她鼓勵員工理性發表意見，「不需要有『吹哨者』。（員工）很舒服地，覺得這事不妥，直接拿出來說不妥，是我說的。這是我覺得最理想的情況」。
將實行院科兩級責任制
醫管局將實行「院、科兩級責任制」，當發生醫療事故時，前線員工和管理層都要負責。李夏茵昨日與傳媒茶聚時坦言，有人的地方自然會出現人為失誤，「如果有個地方零事故，我可斗膽寫包單，他在說謊」。她說，個人立場是要減少事故，更要鼓勵員工說出來，「會否因系統上已經出現問題？如果一早告訴我們，可以一起改善，預防下次事故發生」。
談到醫護人手，李承認過去較多中層醫生流失，但認為挽留人才上，「錢不是唯一方法，可能是最沒有效的方法」。她指，相信員工有抱負，而管理層角色正是聆聽聲音，思考所需資源，再實現這些理想。
公營醫療新收費明年1月1日生效，李指相關工作順暢，未來會增加人手，簡化醫療費用減免機制程序，讓機制同時到位，「可能手機上一個程式，已經可以很快知道自己究竟能否豁免」。
記者 蕭博禧
