人工智能（AI）助理已成為數百萬人每天獲取新聞信息的主要途徑之一，但歐洲廣播聯盟（EBU）與英國廣播公司（BBC）主導的大型研究發現，ChatGPT等AI助理普遍錯誤呈現新聞內容，比例將近一半。
《自由時報》報道，研究發現，AI助理無論在任何語言、地區或平台上，均持續錯誤呈現新聞內容。這些錯誤包括將新聞與諷刺內容混淆、日期錯誤，甚至憑空捏造事件。45%的AI答覆「至少有一項重大問題」，每5則答覆中就有一則存在嚴重的正確性問題，包括虛構細節與過時信息。
BBC報道，共有18個國家的22家公共服務媒體參與這項研究，涵蓋14種語言，針對4種主流AI工具進行深入測試，發現多項系統性問題。這項研究是以BBC今年2月發表的研究為基礎，該研究首次指出AI在處理新聞內容上的問題。
參與媒體的專業記者共評估超過3000筆由OpenAI的ChatGPT、微軟的Copilot、Google的Gemini與Perplexity生成的回覆，關鍵標準包括：準確性、資料來源、區分意見與事實，以及提供背景脈絡等。
研究發現，45%的AI回覆至少存在一項重大問題；31%出現嚴重的來源問題，包括缺失、誤導或錯誤引用；20%有嚴重的準確性錯誤，包含虛構或過時信息。例如，問到「天主教教宗是誰」時，ChatGPT回答「方濟各」，Copilot和Gemini的答案也是「方濟各」，但方濟各已於今年4月蒙主寵召，現任教宗為良十四世（Leo XIV）。
研究指出，Gemini表現最差，有76%的回答出現重大問題，比例超過其他助理的兩倍，主要因為其資料來源表現不佳。相較於BBC今年稍早的研究，雖有些許改善，但錯誤率仍然偏高。
EBU副秘書長坦德指出，這項研究證實，這些問題是跨國、跨語言的系統性現象，恐將危及公眾信任。
